Service as a Software aqui já é realidade há tempos.
A questão é fazer acontecer. Empenhar serviços sob medida para operar a Claravista e as suas plataformas de e-commerce e CRM já faz parte do nosso expertise há anos. Resolvemos de ponta a ponta.
Em resumo: A Claravista oferece quatro serviços: Operação Gerenciada (squad dedicado de dados e CRM), Consultoria e Arquitetura (maturidade, arquitetura-alvo e business case), Implementação e Integração (conexão das fontes com governança) e Diagnóstico de Dados (avaliação do que já pode ser ativado com a estrutura atual).
Operação Gerenciada
Um time de dados e CRM que já sabe operar.
Contratar, treinar e reter especialistas de dados e CRM é caro e lento. A operação gerenciada coloca na sua rotina um time que já domina as principais plataformas do mercado, sejam globais ou locais, construindo audiências, jornadas, campanhas e modelos junto com o seu time.
- Squad dedicado de dados, CRM e ativação
- Rotina de campanhas, jornadas e experimentos
- Backlog priorizado por impacto comercial, não por ordem de chegada
- Transferência de conhecimento contínua para o time interno
- Indicadores acordados e revisados periodicamente
- ModeloSquad dedicadomensal
- EscopoAudiências · jornadas · campanhas
- RitmoCiclos quinzenais de experimento
- MetaReceita influenciadaacordada
Consultoria & Arquitetura
Antes de construir, entender o que já existe.
Mapeamos a maturidade de dados, CRM e martech da empresa, identificamos onde a fragmentação custa dinheiro e desenhamos a arquitetura-alvo aproveitando ao máximo o que já foi investido.
- Diagnóstico de maturidade de dados, CRM e martech
- Mapa de fontes, fluxos, redundâncias e lacunas
- Arquitetura-alvo com caminho de transição faseado
- Business case com ganho estimado e custo evitado
- Plano de governança, papéis e responsabilidades
- Etapa 1Mapeamento de fontes e fluxos
- Etapa 2Lacunas e redundâncias
- Etapa 3Arquitetura-alvo
- EntregaRoadmap faseado + business case
Implementação & Integração
Conectar o que existe, entregar o que falta.
Integração de CRM, e-commerce, Data Lake, PDV, mensageria, mídia e BI sobre a fundação Claravista, com harmonização, lineage e governança configurados desde o primeiro conector.
- Conexão das fontes atuais sem exigir substituição de stack
- Harmonização, deduplicação e regras de hierarquia de cadastro
- Configuração de governança, permissões e observabilidade
- Modelagem de audiências e jornadas iniciais
- Go-live acompanhado, com validação de qualidade
- ConectoresCRM · e-commerce · Data Lakeativos
- ConectoresPDV · mensageria · mídia · BIativos
- GovernançaPermissões e lineage
- ValidaçãoQualidade por origem
Diagnóstico de Dados
Comece descobrindo quanto os seus dados já poderiam render.
Um diagnóstico objetivo do estado atual: quais fontes existem, o que está unificado, o que está preso, quanto de verba promocional vai para quem já compraria e quais casos de uso podem ser ativados com o que já há hoje.
- Inventário de fontes e avaliação de qualidade
- Grau de unificação da visão de cliente
- Casos de uso ativáveis sem novo investimento em infraestrutura
- Estimativa de ganho por caso de uso priorizado
- Recomendação de sequência, o que fazer primeiro
- DuraçãoSemanas, não meses
- EntregaRelatório + sessão executiva
- FocoGanho de curto prazo
- CompromissoSem obrigação de contratação
Perguntas frequentes sobre os serviços
O que é operação gerenciada de dados e CRM?
É um squad dedicado que opera a plataforma dentro da rotina do cliente, construindo audiências, jornadas, campanhas e modelos junto com o time interno, com backlog priorizado por impacto comercial e transferência contínua de conhecimento.
O que entrega o diagnóstico de dados?
Inventário de fontes e avaliação de qualidade, grau de unificação da visão de cliente, casos de uso ativáveis sem novo investimento em infraestrutura, estimativa de ganho por caso priorizado e recomendação de sequência. Dura semanas e não exige compromisso de contratação.
A implementação exige trocar sistemas?
Não. A integração conecta CRM, e-commerce, Data Lake, PDV, mensageria, mídia e BI existentes, configurando harmonização, lineage e governança desde o primeiro conector.
Consigo contratar só a consultoria?
Sim. Consultoria e arquitetura podem ser contratadas isoladamente, incluindo o desenho da arquitetura-alvo e o business case, mesmo que a implementação seja executada por outro parceiro.