Política de privacidade.
Esta política descreve como a Claravista coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Em resumo: A Claravista trata dados pessoais de visitantes do site e de contatos comerciais com base em legítimo interesse e consentimento, para responder solicitações e conduzir relacionamento comercial. Os dados não são vendidos, a retenção é definida por finalidade e o titular pode exercer seus direitos pelo canal do encarregado.
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1. Quem é o controlador
A Claravista, com escritórios em São Paulo (Av. Paulista, 2.547) e Florianópolis (Centro de Inovação ACATE), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e das relações comerciais dele decorrentes. Nos projetos contratados por clientes, a Claravista atua como operadora, tratando dados pessoais em nome e conforme instruções do cliente controlador.
2. Quais dados são coletados
- Dados de identificação e contato fornecidos voluntariamente no formulário: nome, e-mail corporativo, empresa e cargo
- Informações de contexto comercial informadas por você, como desafio principal e sistemas em uso
- Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem de acesso
- Registros de comunicação por e-mail, telefone ou redes sociais, quando você nos procura por esses canais
- A Claravista não coleta dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes por meio deste site
3. Para que os dados são usados
- Responder solicitações de contato e conduzir o relacionamento comercial
- Elaborar diagnósticos, propostas e materiais adequados ao seu contexto
- Enviar comunicações informativas sobre conteúdos e soluções, quando houver interesse manifestado
- Medir audiência e melhorar a estrutura, o conteúdo e o desempenho do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos
4. Bases legais
O tratamento se apoia nas hipóteses do art. 7º da LGPD: consentimento, para comunicações de marketing e cookies não essenciais; legítimo interesse, para relacionamento comercial B2B, segurança e melhoria do site, sempre com avaliação de impacto e de expectativa do titular; execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando você solicita proposta ou diagnóstico; e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Provedores de infraestrutura em nuvem e de e-mail, sob contrato e obrigação de confidencialidade
- Ferramentas de CRM e automação de marketing utilizadas na gestão comercial
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial
- A Claravista não vende, aluga nem cede dados pessoais para uso publicitário de terceiros
6. Transferência internacional
Parte dos provedores de infraestrutura e de comunicação pode processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países com grau adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas e demais garantias previstas no art. 33 da LGPD.
7. Cookies
Este site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, que não exigem consentimento. Cookies de análise e de marketing, quando ativados, dependem de consentimento prévio e podem ser recusados ou revogados a qualquer momento sem prejuízo à navegação. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.
8. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade que motivou a coleta, observados os prazos legais de guarda e o prazo prescricional para exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade e ausente base legal para manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Segurança da informação
A Claravista adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o estado da técnica: criptografia em trânsito, controle granular de acesso por perfil, segregação de ambientes, registro e auditoria de ações, rastreabilidade de origem e uso do dado (data lineage), backup e plano de resposta a incidentes. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, o titular e a ANPD são comunicados nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Direitos do titular
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa
- Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento fundado em legítimo interesse
- Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
11. Encarregado de proteção de dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@claravista.com.br. O pedido é respondido nos prazos da LGPD, após confirmação de identidade para proteção do próprio titular.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização está indicada no início do documento. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais habituais de relacionamento.
Perguntas frequentes sobre privacidade
A Claravista vende dados pessoais?
Não. A Claravista não comercializa, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários próprios desses terceiros.
Como exercer meus direitos como titular?
Envie a solicitação ao encarregado de proteção de dados pelo e-mail indicado nesta página. O pedido é respondido nos prazos previstos na LGPD, após confirmação de identidade.
O site usa cookies?
Usa cookies estritamente necessários ao funcionamento das páginas. Cookies de análise ou de marketing, quando aplicáveis, dependem de consentimento prévio e podem ser recusados sem prejuízo à navegação.
Por quanto tempo os dados são mantidos?
Pelo período necessário à finalidade que motivou a coleta ou pelo prazo exigido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.